В 1971 году открылась первая кофейня Старбакс, и теперь зеленая русалочка в круглой рамке стала одним из самых узнаваемых логотипов в мире, как и сам бренд. Более чем в 60 странах сегодня можно попробовать вкуснейший кофе, заботливо приготовленный местными бариста.
Одно из мест, куда Старбакс пришел
уже больше 10 лет назад – далекая Бразилия. Официальный язык страны – португальский, однако работникам также был необходим и английский. В первую очередь, для коммуникации с партнёрами и другими офисами корпорации на международном уровне. К сожалению, в большинстве бразильских школ не принято изучать английский язык, поэтому многие выпускники не обладают этим столь необходимым навыком. Именно этот факт привел руководство бразильского офиса к решению организовать для своих менеджеров возможность выучить язык международного общения.
Так бразильский
Старбакс обратился к тестам TOEIC. Они ориентированы на совершенствование в чтении и аудировании на английском языке. Группа сотрудников приступила к 120-часовой учебной программе. Для проверки того, насколько успешно они проходят курс, использовались тесты TOEIC. Затем данный тест стал новым критерием для отбора специалистов на руководящие должности.
Тесты TOEIC помогли повысить квалификацию ведущих менеджеров бразильского офиса. А также благодаря данному тестированию Старбакс получил возможность сфокусироваться на индивидуальных потребностях своих сотрудников. Оно позволило компании объективно оценивать их прогресс в овладении английским языком с помощью шкалы TOEIC. Данная шкала используется и для определения общей квалифицированности работников. Наиболее успешным из них дается возможность получить грант на обучение языку.
Уже более 40 лет тесты TOEIC служат мировым стандартом в оценке языковых навыков сотрудников множества компаний: ими пользуются более 14 000 фирм, организаций и государственных учреждений в 150 странах.